Jobs to Be Done — как бизнесу сделать продукт востребованным

«Исследование по методу Jobs to Be Done полезно проводить в тех случаях, когда потребителя что-то не устраивает в продукте. На мой взгляд, не всем компаниям он будет полезен. Там, где люди работают привычным способом, не ищут прогресса, а потребители ничего не хотят менять в продукте, сложнее найти проблему и определить прогресс. А значит, исследование не нужно», — считает Юлия Рублевская, эксперт в области аналитического маркетинга и брендинга, разработки бизнес-стратегий и развития продуктовых решений, методолог, соучредитель и директор по обучению и консалтингу ВЭШ.

Юлия Вячеславовна — основатель агентства маркетинговых решений «Оранж Маркетинг Групп», провела более 400 консалтинговых и исследовательских проектов. В этом видео она раскрывает пользу метода качественного исследования JTBD, рассказывает, в чем его преимущество и как этот инструмент помогает бизнесу улучшать продукт и находить нестандартные решения.

Хотите научиться лучше понимать ожидания клиентов, увидеть точки роста бизнеса и самостоятельно проводить исследования? Приглашаем на курс «Качественные исследования потребителей по методу JTBD» (https://clck.ru/3EBsLt).

00:00 — Разбираемся с понятием Jobs to Be Done (JTBD)
02:17 — Как появился метод JTBD
09:36 — О методологии
15:32 — Инсайты, которые могут возникнуть в результате качественного исследования
18:03 — Прогресс — метрика результатов JTBD
22:33 — Какого прогресса хотят достичь участники курсов ВЭШ
30:36 — Глубинное интервью с сегментацией — основной инструмент JTBD
42:10 — Кто занимается исследованиями продуктов
47:03 — JTBD подходит для любого рынка и продукта?
49:07 — «С этим методом вероятность найти инновацию выше»
51:44 — Почему метод JTBD чаще всего используют в сфере IT
55:16 — Два подхода исследований: действие и прогресс
58:02 — Провести исследование потребителей самому или отдать на аутсорс?
01:04:04 — Как студент ВЭШ поймал инсайт во время исследования

Анонсы бесплатных мероприятий нашей школы смотрите на сайте: https://clck.ru/33nRu8

Подписывайтесь на нашу рассылку — в ней мы рассказываем о курсах, тренингах, новостях школы и приглашаем на мероприятия: https://forms.amocrm.ru/mdrvmz

Читайте новости о продуктах и жизни ВЭШ у нас в блоге: https://veshk.ru/blog

Знакомьтесь с атмосферой школы через нашу страничку в VK: https://vk.com/veshk

Подписывайтесь на наш Youtube-канал и жмите «колокольчик» в верхнем правом углу, чтобы наши новые видео не прошли мимо вас: https://www.youtube.com/user/VESHKvideo